Eric Spangenberg

Credit: Tyler Robinson/The Paul Merage School of Business

网上销售的covid-19危机期间暴涨,或许更换前往砖和砂浆的位置,甚至后锁定订单被取消。只要顾客和/或员工戴口罩,人会在实际的存储位暂定,并根据他们继续多久进行采购主要在网上,生活习惯可能会改变足以永久改变零售格局。

埃里克·施潘根贝格,UCI院长的业务和市场营销,心理科学教授保罗Merage商学院,他说,为商家,期待重返大流行前的业务是不是成功的策略。那些谁能够创新和最好的替代品放在一起,一切如常,他说,将在以利用消费者的需求前进最强的位置。在这里,施潘根贝格讨论了如何在购物行为365bet引起的变化可能会改变零售行业。

Q: Can you give us a broad overview of what’s next for the retail industry?

A: 遍布全国各地,如美国放松安全指令在不同程度上的一些变化将是长期的。购物行为的大量已经搬到了网上,在过去数年,自从流行命中进一步搬到了网上,并且大部分将呆在那里。留在家里的订单已到位足够长的时间让人们培养新的习惯,并重新开放过程是逐步的,以至于网上购物的习惯,很多人已经获得将成为其默认的走向例程很多东西。

Q: What’s the chance that temporary closures of stores — and even malls — will become permanent?

A: 我的想法是,专卖店和大型商场都将经历了很多,减少了交通,有的根本不会重开,因为他们缺乏现金流这样做,因为没有生意在过去的两年多月。别人会适应,并与他们的在线商店的合作伙伴,以提供消费者需求的创新解决方案。而重启是从零售商的角度来看一个充满希望的发展,我看到消费者拥抱在物理环境中的程度,他们也大流行前购物的可能性很小。我们被告知,外面比里面更安全,所以人们会被吸引到露天的,而不是封闭的,商场。

Q: Have there been any pleasant retail surprises?

A: 菜市场,幼儿园,五金,家庭用品,做自己动手建设:一些行业已经处于大流行的第一阶段做得非常好。人已经开始使用的时间和留在家里学习或重新学习如何为自己做饭的限制被,关心他们的家庭和花园,并从事简单的快乐。他们也一直在享受着由此带来的好处 - 健康的饮食,提高生活空间,并做一些生产用自己的双手的满意度。